مقدمة
نعتبر المتبرعين وداعمي منصة تشاركي للتمويل الجماعي مهمين جداً بالنسبة لنا، فبفضل دعمهم، نتمكن من تسهيل اعمال المشاريع الإنسانية والتنموية ومساعدة الأشخاص المحتاجين في مناطق تواجدهم، من قبل مؤسسات رسمية معتمدة، وذات كفاءة عالية لتنفيذ هذه المشاريع.
حيث تعتبر التبرعات بكافة أشكالها بصفتها هبة وتقدمة من المتبرع غير قابلة للاسترداد بشكل عام. ولكن مع ذلك، تدرك منصة تشاركي مدى أهمية التبرعات وترغب في ضمان تنفيذ مبادئ الشفافية والنزاهة على النحو الصحيح والمناسب فيما يتعلق بإدارة الأموال المستردة.
بيان استرداد التبرعات
سعياً من منصة تشاركي على تنفيذ مبادئ الشفافية والنزاهة في عملية جمع التبرعات تقوم المنصة بتحديد إجراءات لمساعدتكم في أي مشكلة في حال قيامكم بأي خطأ أثناء التبرع أو في حال أي زيادة في الدفع أو حدوث أي خطأ على منصة تشاركي.
ونشجّع جميع المتبرعين من ذوي الأيادي السخية على توفير الاهتمام والعناية الواجبين أثناء تقديم التبرعات، وأن يقوموا بتقديم التفاصيل والمبالغ بحرص وعناية.
ولكن في حال حدوث أي مشكلة سيتم اتخاذ القرارات بشأن المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة بعد تحليل الظروف الخاصة للتبرع، بحيث ستنظر منصة تشاركي في كل طلب لاسترداد أو إلغاء التبرع، وستسعى جاهدة لرد الأموال أو إلغاء العملية، أو تقديم حلول أخرى تضمن معالجة المشكلة بشكل كامل.
ومع ذلك، فإن منصة تشاركي غير ملزمة برد الأموال أو إلغاء أي مبالغ، ويمكن لها، وفقاً لتقديرها، رفض أي طلبات لاسترداد أو إلغاء التبرعات، علماً بأن قيمة التبرع التي تقل عن 100$ غير قابلة للاسترداد.
التبرعات والمبالغ المستردة
ستنظر منصة تشاركي في طلبات استرداد الأموال في الظروف المحددة المذكورة أدناه بناءً على طلب مبرر من الجهة المانحة:
- سنقوم برد تبرعك إن كان هناك خطأ من قبل منصة تشاركي.
- سنقوم برد تبرعك إن كنت قد قمت به عن غير قصد (أو تم القيام بالتبرع بدون علمك).
- يتم دراسة رد التبرع في حال قمت بإدخال مبلغ خاطئ دون قصد.
- يتم دراسة رد التبرع إن كنت قد أنشأت عن طريق الخطأ تبرعاً شهرياً بينما كنت تعتزم تقديم تبرعٍ لمرة واحدة.
- يتم دراسة رد التبرع في ظروف استثنائية أخرى مماثلة تقيم حسب كل حالة.